Términos de servicio

Términos de servicio

Le rogamos que lea y comprenda detenidamente estos términos y condiciones antes de embarcarse en cualquier proyecto con nosotros. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta o no comprende completamente alguna parte de este documento, no dude en comunicarse con nosotros para obtener una aclaración.

1. Cancelación de pedido

Por favor, revise su pedido detenidamente antes de enviarlo. Debido a la naturaleza única y la calidad artesanal de muchos de nuestros productos, no podemos cancelar o modificar un pedido una vez que se ha enviado.

2. Devoluciones y reimpresiones

Los productos personalizados y los artículos vendidos durante las promociones no son elegibles para reembolsos. Si elige devolver cualquier mercancía comprada en oferta o personalizada, se emitirá crédito de la tienda.
Si recibe un pedido dañado, defectuoso o corto, notifíquenos por escrito dentro de los siete días hábiles posteriores a la entrega. Para solicitar una reimpresión, debe devolver el pedido original en su totalidad.

3. Aprobación de prueba

Si bien hacemos todo lo posible para evitar errores, no somos responsables de ningún error de impresión o inexactitud en los detalles de impresión (como métodos de impresión, colores, papel, tamaño o cantidad) que se hayan incluido en la producción.

La aprobación de la prueba es nuestro acuerdo que garantiza que no se producirán cambios ni errores al transferir su obra de arte a nuestros sistemas de preimpresión, incluso si proporciona una obra de arte lista para imprimir. No se ofrecerán reembolsos ni reimpresiones por negligencia en la revisión una vez que se haya impreso la obra de arte final aprobada. Sin embargo, en caso de que se detecten errores durante la etapa de revisión, realizaremos las correcciones necesarias de forma gratuita. Si se descubren errores durante la producción de impresión, los cargos se facturarán a una tarifa por hora, más los costos de impresión adicionales, si corresponde.

4. Colores de impresión

Colores PMS: aunque hacemos todo lo posible, puede haber ligeras variaciones ya que los colores de la tinta PMS se mezclan a mano.

A todo color: puede haber diferencias entre los colores que se muestran en la pantalla y la apariencia del producto final debido a las variaciones en la calibración del monitor.

Repedidos: debido a la naturaleza de la impresión y los sistemas de impresión de lote a lote, pueden producirse ligeras variaciones de color entre las diferentes tiradas de impresión.

5. Entrega

Nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados no son compromisos ni garantías de plazos de entrega.

Una vez que su pedido se haya enviado, no somos responsables de ningún retraso o problema imprevisto, incluidos los casos de inaccesibilidad. Una vez que su pedido se envía por correo postal, está fuera de nuestro control y, por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

6. Pedidos internacionales

Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío y pueden ser pagaderos en el momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente o destinatario pagar los derechos de importación, las tasas de aduana u otros cargos, ya que no están incluidos en el precio de compra. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de realizar el pedido. No tenemos control sobre el momento o el monto de estas tarifas, que varían según el país, la ciudad y el paquete. No podemos pagar estas tarifas por adelantado ni gestionarlas nosotros mismos.

7. Muestras de productos

Al contratar nuestros servicios, nos permite mostrar todos y cada uno de los trabajos producidos durante el proyecto en nuestra cartera. Entendemos y respetamos la confidencialidad de los proyectos, y solo mostraremos el trabajo después de que el producto se haya lanzado públicamente. Si no deseas que tu proyecto se muestre en las redes sociales, háznoslo saber.

8. Derechos de autor

Nos reservamos el derecho de mantener la propiedad total de los conceptos de diseño y materiales relacionados. La propiedad se transferirá a usted después de que se entregue el concepto de diseño final y se reciba el pago completo. Cualquier concepto no utilizado sigue siendo de nuestra propiedad. Los conceptos de pago pueden seguir utilizándose en nuestros materiales promocionales y en nuestra cartera de diseños. A menos que solicite lo contrario, nos reservamos el derecho de mostrar un pequeño crédito en el trabajo que producimos, reclamando crédito de diseño, excluyendo la papelería corporativa.

9. Fuerza mayor

No somos responsables de ningún retraso o falta de suministro de productos o servicios causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Dichas circunstancias pueden incluir, entre otros, actos de guerra, desastres naturales, huelgas, paros, regulaciones gubernamentales, retrasos en el transporte, cortes de energía, fallas causadas por proveedores de servicios de alojamiento de terceros, fallas de equipos, robo, sabotaje intencional, disturbios, disturbios civiles, accidentes o actos de terrorismo.