Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Nous vous demandons de bien vouloir lire et comprendre attentivement ces termes et conditions avant de vous lancer dans tout projet avec nous. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à modifier ces conditions générales de temps à autre sans préavis spécifique. Si vous avez des questions ou si vous ne comprenez pas entièrement une partie de ce document, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements.

1. Annulation de la commande

Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre. En raison de la nature unique et de la qualité artisanale de bon nombre de nos produits, nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande une fois qu’elle a été soumise.

2. Retours et réimpressions

Les produits personnalisés et les articles vendus pendant les promotions ne sont pas éligibles à un remboursement. Si vous choisissez de retourner toute marchandise achetée en solde ou personnalisée, un crédit en magasin sera émis.
Si vous recevez une commande endommagée, défectueuse ou insuffisante, veuillez nous en informer par écrit dans les sept jours ouvrables suivant la livraison. Pour demander une réimpression, vous devez retourner la commande originale dans son intégralité.

3. Approbation de la preuve

Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter les erreurs, nous ne sommes pas responsables des erreurs d’impression ou des inexactitudes dans les détails d’impression (tels que les méthodes d’impression, les couleurs, le papier, la taille ou la quantité) qui ont été mis en production.

L’approbation de l’épreuve est notre accord qui garantit qu’aucun changement ou erreur ne se produira lors du transfert de votre illustration vers nos systèmes de prépresse, même si vous fournissez une œuvre prête à imprimer. Aucun remboursement ou réimpression ne sera offert pour négligence dans l’épreuvage une fois que l’illustration finale approuvée a été imprimée. Toutefois, si des erreurs sont détectées lors de l’étape de vérification, nous apporterons gratuitement les corrections nécessaires. Si des erreurs sont découvertes lors de la production d’impression, des frais seront facturés à l’heure, plus les éventuels frais d’impression supplémentaires le cas échéant.

4. Couleurs d’impression

Couleurs PMS – Bien que nous fassions de notre mieux, il peut y avoir de légères variations car les couleurs d’encre PMS sont mélangées à la main.

Couleur complète – Il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées à l’écran et l’apparence du produit final en raison de variations dans l’étalonnage du moniteur.

Réapprovisionnements – En raison de la nature de l’impression et des systèmes d’impression de lot à lot, de légères variations de couleur peuvent se produire entre les différents tirages.

5. Livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible, mais sachez que les délais de livraison indiqués ne sont pas des engagements ou des garanties de délais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes imprévus, y compris les cas d’injoignabilité. Une fois que votre commande est envoyée par service postal, elle est hors de notre contrôle, et par conséquent, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

6. Commandes internationales

Les droits d’importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou les frais d’expédition et peuvent être dus à la livraison. Il est de la responsabilité du client ou du destinataire de payer tous les droits d’importation, frais de douane ou autres frais car ils ne sont pas inclus dans le prix de paiement. Veuillez vous renseigner auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer le montant de ces frais supplémentaires avant de passer votre commande. Nous n’avons aucun contrôle sur le calendrier ou le montant de ces frais, qui varient selon le pays, la ville et le forfait. Nous ne pouvons pas payer ces frais à l’avance ni les gérer nous-mêmes.

7. Échantillons de produits

En faisant appel à nos services, vous nous permettez d’afficher dans notre portefeuille tout travail produit au cours du projet. Nous comprenons et respectons la confidentialité des projets, et n’afficherons le travail qu’après la publication du produit. Si vous ne souhaitez pas que votre projet soit présenté sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

8. Droit d’auteur

Nous nous réservons le droit de conserver l’entière propriété des concepts de conception et des matériaux connexes. La propriété vous sera transférée une fois que le concept de conception final aura été livré et que le paiement intégral aura été reçu. Tous les concepts inutilisés restent notre propriété. Les concepts payants peuvent toujours être utilisés dans notre matériel promotionnel et notre portefeuille de conception. À moins que vous ne demandiez le contraire, nous nous réservons le droit d’afficher un petit crédit sur le travail que nous produisons, en réclamant le crédit de conception, à l’exclusion de la papeterie d’entreprise.

9. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’incapacité à fournir des produits ou des services causés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Ces circonstances peuvent inclure, mais sans s’y limiter, des actes de guerre, des catastrophes naturelles, des grèves, des arrêts, des réglementations gouvernementales, des retards de transport, des pannes de courant, des pannes causées par des fournisseurs de services d’hébergement tiers, des pannes d’équipement, des vols, des sabotages intentionnels, des émeutes, des troubles civils, des accidents ou des actes de terrorisme.